Aqui você será responsável pelas seguintes atividades: • Atuar na estruturação da área de CS, pela definição de processos, documentações e indicadores da área; • Realizar o monitoramento ativo de clientes críticos; • Identificar e propor soluções de forma proativa para resolução de problemas, acionando áreas internas conforme necessário; • Mapear riscos e adotar medidas de prevenção e recuperação de cancelamentos. Será importante atender aos seguintes requisitos: • Experiência prévia com atendi…